Regulamin świadczenia usług tłumaczeń przez Mikrotech S.A.

Informacje ogólne

• Podmiotem świadczącym usługi tłumaczeń jest Mikrotech S.A., z siedzibą w Krośnie przy ul. Składowej 9, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000112227 Spółka posiada kapitał zakładowy w wysokości 500.000 zł opłacony w całości. NIP: 6840009101, Regon: 370361688, e-mail: l.gibadlo@bizlatica.pl, nr telefonu 13 43 76 468 – zwany w dalszej części umowy Usługodawcą.
• Usługodawca oferuje kompleksowe usługi z zakresu biznesowych tłumaczeń przysięgłych, zwykłych oraz specjalistycznych w obrębie wszystkich języków europejskich. Oferta prezentowana jest na stronie internetowej www.bizlatica.pl
• Usługobiorcą (Klientem) może być każda osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca Usługodawcy wykonanie usługi tłumaczenia.
• Zawartość Serwisu www.bizlatica.pl, stanowi bazę danych, a jej elementy chronione są ustawą o ochronie baz danych oraz ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
• Poprawne korzystanie z Serwisu www.bizlatica.pl, wymaga użycia komputera z systemem operacyjnym oraz przeglądarką internetową.
• Złożenie zlecenia tłumaczenia (Zamówienia) przez Klienta oznacza akceptację warunków świadczenia usługi zawartych w niniejszym Regulaminie.

Rodzaje świadczonych usług

• Mikrotech S.A. świadczy usługi tłumaczeń pisemnych, w tym:
  1. tłumaczenia zwykłe – tłumaczenie z języka obcego na polski lub z polskiego na obcy lub z obcego na obcy, bez uwierzytelnienia. Rozliczane w oparciu o stronę przeliczeniową zawierającą 1800 znaków ze spacjami,
  2. tłumaczenie przysięgłe - tłumaczenie z języka obcego na polski lub z polskiego na obcy, uwierzytelnione przez tłumacza przysięgłego. Rozliczane w oparciu o stronę przeliczeniową zawierającą 1125 znaków ze spacjami.
• Na ilość znaków składają się: tłumaczony tekst główny dokumentu, pieczęcie, tekst na pieczęciach i znakach wodnych, czytelne i nieczytelne podpisy.
• Weryfikacja tłumaczenia – sprawdzenie zgodności tłumaczenia z tekstem źródłowym w języku polskim lub tłumaczenia z tekstem źródłowym w języku obcym. Ponadto weryfikacja obejmuje sprawdzenie poprawności językowej, stylistycznej i logicznej tekstu. Weryfikacji dokonuje niezależny tłumacz, który nie dokonał pierwotnego przekładu.
• Tłumaczenie specjalistyczne – tłumaczenie tekstów naukowych, specjalistycznych, branżowych. Tłumaczenie jest wykonywane przez tłumacza posiadającego doświadczenie w danej dziedzinie i wykształcenie związane z daną dziedziną.
• Tłumaczenie do publikacji – tłumaczenie tekstów do publikacji na drukach masowych, stronach internetowych, tekstów przemówień i wystąpień publicznych. Tłumaczenie jest wykonywane przez tłumacza dla którego język docelowy jest językiem ojczystym.

Procedura składania zleceń

• Klient składa zlecenie wyceny tłumaczenia, w którym określa wszystkie charakterystyczne cechy tekstu do tłumaczenia – język źródłowy i docelowy, i preferowany termin realizacji i inne dane mogące mieć wpływ na zakres i koszt zlecenia.
• Zamówienie składa się przez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie internetowej www.bizlatica.pl lub drogą mailową na adres l.gibadlo@bizlatica.pl.
• Mikrotech S.A. składa Klientowi odpowiedź na zapytanie (Oferta) w formie preferowanej przez Klienta. Oferta zawiera koszt realizacji zlecenia, lub koszt szacunkowy, termin jego realizacji, warunki dostarczenia tłumaczenia oraz warunki płatności.
• Po akceptacji zaproponowanych w Ofercie warunków realizacji tłumaczenia, Klient składa zlecenie w formie formularza na stronie internetowej www.bizlatica.pl. lub pod adresem l.gibadlo@bizlatica.pl. Złożenie zlecenia jest równoznaczne z zaakceptowaniem przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu.
• Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia przez Mikrotech S.A. w formie elektronicznej przyjęcia zlecenia do realizacji na określonych warunkach.
• Warunkiem przystąpienia do wykonania zlecenia jest przesłanie w formie skanu wypełnionego i podpisanego formularza zamówienia.
• Mikrotech S.A. zastrzega sobie możliwość pobrania przedpłaty i wystawienia faktury pro-forma przed przystąpieniem do realizacji tłumaczenia.
• Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.
• Mikrotech S.A. zastrzega sobie prawo do zażądania od Klienta spełnienia dodatkowych formalności i/lub czynności przed przystąpieniem do realizacji zlecenia, jak np. przesłanie kopii dokumentów firmowych (KRS, Regon, NIP, wpis do ewidencji działalności gospodarczej), przesłanie zlecenia faksem z podpisem i pieczęcią firmową, przedpłata na podstawie faktury pro-forma.
• Tekst do tłumaczenia może być przekazany do Mikrotech S.A. jako załącznik do zlecenia i przesłany w formie elektronicznej lub w formie pisemnej. Tekst do tłumaczenia uwierzytelnionego Klient powinien dostarczyć w oryginale. W innym wypadku tłumacz umieści w tłumaczeniu informację, iż zostało ono wykonane na podstawie kopii.
• Realizacja zlecenia polega na wysłaniu wykonanego tłumaczenia nieuwierzytelnionego na adres e-mail Klienta wskazany w formularzu zamówienia. Na życzenie Klienta tłumaczenie może zostać wysłane faxem i/lub listem poleconym bądź kurierem. Tłumaczenia uwierzytelnione przekazywane są w formie pisemnej listem poleconym bądź kurierem oraz w formie skanu na wskazany w zamówieniu adres e-mail. Koszt wysłania tłumaczenia za pośrednictwem Kuriera ponosi Klient. Tłumaczenia w wersji pisemnej przekazywane są Klientowi w jednym egzemplarzu. Za dodatkowe egzemplarze pobierane są dodatkowe opłaty. Dniem wykonania tłumaczenia jest dzień wysłania do Klienta tłumaczenia mailem, pocztą lub kurierem (decyduje data nadania).

Rozliczenie zlecenia

• Mikrotech S.A. przystępuje do wykonania zlecenia po otrzymaniu skanu wypełnionego i podpisanego formularza zamówienia oraz zastrzega sobie możliwość pobrania przedpłaty i wystawienia faktury pro-forma przed przystąpieniem do realizacji tłumaczenia.
• Za wykonanie tłumaczenia Mikrotech S.A. wystawia Klientowi fakturę VAT.
• Wynagrodzenie za wykonanie tłumaczenia obliczane jest w oparciu o ilość stron tłumaczenia i cenę za stronę przeliczeniową podaną w ofercie. Podstawą ostatecznego rozliczenia zlecenia jest przeliczenie jego znaków, w związku z czym kwota na fakturze może odbiegać od szacunkowego kosztu zlecenia podanego w ofercie, obliczonego na podstawie ilości stron źródłowych. Koszt na fakturze może być także zwiększony o ewentualne dopłaty lub pomniejszony o ewentualne rabaty, uzgodnione przez strony i potwierdzone przez Mikrotech S.A. w potwierdzeniu przyjęcia zlecenia.

Rezygnacja Klienta

W przypadku rezygnacji Klienta z realizacji zlecenia tłumaczenia przed terminem jego wykonania, jest on zobowiązany do uiszczenia opłaty proporcjonalnej do ilości przetłumaczonych stron, nie mniej jednak niż 25% wartości zlecenia. W przypadku rezygnacji przez Klienta w dniu upłynięcia terminu jego realizacji lub później Klient zobowiązany jest zapłacić na rzecz Mikrotech S.A. karę umowną w wysokości ceny wykonanego tłumaczenia.

 

Odpowiedzialność

• Mikrotech S.A. ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Klientowi niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie świadczonych usług.
• Zakres odpowiedzialności Mikrotech z tytułu niewykonania lub nieprawidłowego wykonania usług ograniczony jest do wysokości poniesionej przez Klienta rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści. W każdym razie odpowiedzialność Mikrotech S.A. ograniczona jest do wysokości pobranego wynagrodzenia. Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Mikrotech S.A. nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane siłą wyższą, przyczynami technicznymi, działaniami operatora telekomunikacyjnego lub innymi przyczynami od niego niezależnymi.
• Mikrotech S.A. nie ponosi odpowiedzialności za błędy i nieścisłości w tłumaczeniu, które są konsekwencją błędów występujących w tekście źródłowym.
• Klient składając zlecenie wykonania tłumaczenia gwarantuje, że jakiekolwiek korzystanie z tekstu źródłowego, w tym m.in. jego powielanie i publikacja, nie naruszają praw osób trzecich. W przypadku gdyby jakakolwiek osoba trzecia wystąpiła w stosunku do Mikrotech S.A. z roszczeniem związanym z naruszeniem jej praw przez Mikrotech S.A., Klient zobowiązuje się zwolnić z takiej odpowiedzialności Mikrotech S.A. w całości.

Reklamacje

• Niezwłocznie po otrzymaniu tłumaczenia, klient jest obowiązany dokonać jego sprawdzenia. Reklamacje dotyczące nienależytego wykonania usługi należy składać w terminie 14 dni od daty otrzymania tłumaczenia.
• Reklamacje należy składać pisemnie na adres Mikrotech S.A. lub formie elektronicznej na adres mailowy: l.gibadlo@bizlatica.pl.
• Reklamacje będą rozstrzygane w terminie 7 dni roboczych licząc od daty otrzymania reklamacji przez Usługodawcę.
• W przypadku uznania reklamacji Mikrotech S.A. dokona korekty tłumaczenia niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni.

Prawo do odstąpienia od umowy

• Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, może odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny w terminie do 14 dni od daty dostarczenia Usługi przez Usługodawcę. Zgodnie z przepisami ustawy o Prawach Konsumenta, odstąpienie od umowy może być dokonane poprzez złożenie oświadczenia na piśmie np. według wzoru z załącznika nr 1 do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie składa się pisemnie. Oświadczenie powinno być przesłane pocztą tradycyjną na adres Mikrotech S.A. ul. Składowa 9, 38-400 Krosno z dopiskiem BIZLATICA lub elektronicznie na adres l.gibadlo@bizlatica.pl W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny 134376468 w godzinach 7:30 – 15:30.
• W przypadku przesłania oświadczenia przez Klienta drogą elektroniczną, Usługodawca niezwłocznie prześle Klientowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Skutki odstąpienia od Umowy:
  a) w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
  b) w przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności.
  c) zwrotu płatności Usługodawca dokona na wskazany przez Klienta nr rachunku bankowego.
• Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.

Dane osobowe

Wypełnienie formularza zamówienia z danymi Klienta lub zawarcie tych danych w e-mailu, jest równoznaczne ze zgodą na ich przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Mikrotech S.A. Dane osobowe są przechowywane zgodnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 j.t) Klient ma prawo wglądu do własnych danych, ich zmiany, a także prawo zgłoszenia żądania usunięcia danych.

 

Postanowienia końcowe

• Aktualny tekst Regulaminu publikowany jest na stronie internetowej www.bizlatica.pl.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.
• Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym na stronie internetowej nie wcześniej jednak niż po 7 dniach od daty ich opublikowania.
• Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Klientów przed dniem ich wejścia w życie, a w szczególności nie będą miały wpływu na zamówienia wcześniej złożone przez Klienta.
• Wszelkie dokumenty przekazane przez Klienta, tłumaczenie, a także inne informacje uzyskane od Klienta są dla Mikrotech S.A. poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim, za wyjątkiem podmiotów związanych z realizacją zlecenia Klienta.
• Wyłącza się odpowiedzialność Mikrotech S.A. z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne związane z wykonanym tłumaczeniem. Powyższego wyłączenia nie stosuje się do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby nie satysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby Usługodawcy z wyłączeniem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej..
• Treść prezentowana w Serwisie www.bizlatica.pl nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego
• W sprawach nie unormowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o Prawach Konsumenta, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.